Política de Privacidad

Última actualización: 06/06/2024

Esta Política de Privacidad describe cómo VapoShop (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga sus datos personales cuando visita el sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vaposhop.com y todos los dominios adjuntos (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otro modo (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley.

Cómo recopilamos y usamos sus datos personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses datos personales sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los propósitos específicos de uso enumerados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recibimos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza los Servicios. Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que puede proporcionarnos directamente a través de los Servicios incluye:

Datos de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de compras, incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito o añade a su lista de deseos.
Información de servicio al cliente, incluyendo la información que incluye en la comunicación con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede resultar en que no pueda utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos obligación alguna por la precisión de la información proporcionada a nosotros por terceros ni por las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo usamos sus datos personales

Provisión de productos y servicios. Usamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios, para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, y permitir la publicación de reseñas.
Marketing y publicidad. Usamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con usted. Usamos sus datos personales para proporcionarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información más específica sobre las cookies que usamos en relación con la provisión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo para gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunas de las funciones y la funcionalidad general de los Servicios no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos datos personales

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros por razones legítimas de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y publicitarios, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle.
Nuestros socios comerciales y publicitarios usan su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos instruye, solicita o de otro modo consiente que compartamos información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo para operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarle.
Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categorías de Destinatarios

Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras y información de soporte al cliente
Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de Uso
Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliadas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (según lo definen las leyes aplicables) información personal en los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Categoría de Información Personal

Categoría | Categorías de Destinatarios

Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente
Actividad en Internet u otra actividad similar en la red, como Datos de Uso | - Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliadas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios

Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas | Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras | Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra actividad similar en la red, como Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que sea eliminada.

A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definen las leyes aplicables) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.

El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a Optar por no Participar en la Venta o Compartir o Publicidad Dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartir" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Derecho a Limitar y/o Optar por no Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por una persona promedio.
Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retiro del Consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción mostrada en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted les ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros