Dónde enviamos

El envío está disponible para la mayoría de los países de Europa. Sin embargo, la disponibilidad del envío y las condiciones de entrega pueden variar según las regulaciones locales, las restricciones del transportista y los requisitos aduaneros en cada destino.

Si un país no aparece en el proceso de pago, el envío no está disponible para ese destino en este momento.

Entregamos en las siguientes ubicaciones:

Austria, Bulgaria, Croacia (Hrvatska), República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia (excepto DOM TOM), Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.

Envío restringido – Vaporizadores & Accesorios

Debido a regulaciones regionales, actualmente no enviamos vaporizadores ni accesorios para vaporizadores a los siguientes países:

• Bélgica
• Islandia
• Andorra
• Polonia
• Chipre
• Montenegro
• Luxemburgo

 

 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

El envío solo se realizará después de que el pago haya sido procesado con éxito. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Asegúrese de revisar su carpeta de spam si no lo ha recibido.

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Seguimiento & Actualizaciones de entrega

Para mantenerse informado sobre el estado de su entrega, le recomendamos revisar regularmente su enlace de seguimiento Track & Trace.

Si no ha recibido un enlace de seguimiento o su pedido se ha retrasado más de  7 días hábiles, por favor  contáctenos   para que podamos ayudarle a verificar el estado de su envío.  

En caso de problemas con la entrega, es posible abrir una consulta con UPS. Tenga en cuenta que las consultas con UPS solo se pueden iniciar  dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista.

 

Métodos de envío & Tiempos de entrega

Nuestro servicio de entrega despacha pedidos de lunes a viernes.

Los tiempos de entrega dependen del destino. Las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por el procesamiento aduanero, días festivos locales o retrasos imprevistos.

Consulte la lista a continuación para el tiempo estimado de llegada según el destino:

• 1-2 días: Gran Bretaña continental, Irlanda del Norte, República de Irlanda.
• 2-3 días: UE.
• 3-5 días: Suiza y Noruega.

Se recomienda a los clientes revisar frecuentemente su enlace de seguimiento & para obtener la información de entrega más actualizada.

Tarifas de envío

Política de envío gratuito

El envío gratuito puede ofrecerse durante períodos promocionales o para pedidos que cumplan con requisitos mínimos de compra específicos.

Si se aplica el envío gratuito, los tiempos de entrega estándar siguen aplicando.  El envío gratuito solo se aplica a los cargos de envío. Otros cargos como derechos de importación, IVA y cualquier otro impuesto local son responsabilidad del destinatario y no están cubiertos por Vaposhop.

Vea a continuación nuestras tarifas de envío  para nuestros destinos:

• Reino Unido & Islas del Canal: 5,89€ de costos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 90€.
• Alemania, Luxemburgo, Dinamarca, Irlanda, Países Bajos y Francia: 11,99€ de costos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 150€.
• Portugal, España (50 de 52 provincias), Suecia, Estonia, Finlandia, Grecia, Mónaco, Polonia, Austria, Chequia e Italia: 13,39€ de costos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 150€.
• Islas Españolas & Andorra: 14,99€ de costos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 150€.
• Letonia, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria, Croacia y Hungría: 15,95€ de gastos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 170€ con Royal Mail International Tracked y 25,39€ con UPS Standard.
• Malta y Suiza: 16,79€ de gastos de envío y envío gratuito para todos los pedidos superiores a 190€ con Royal Mail International Tracked y 58,99€ con UPS Standard.

 

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación. Los gastos de envío no son reembolsables, incluyendo cuando:

·      Un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta (tal como se ingresó al finalizar la compra)

·      Un paquete es enviado a una ubicación de entrega no soportada (por ejemplo, Amazon o SHL Packstations)

·      Los derechos de aduana o impuestos de importación son rechazados por el cliente

·      Un envío es devuelto tras intentos fallidos de entrega, o ha alcanzado el máximo de días en un punto de recogida

ENTREGA UPS

UPS es nuestro socio principal de entrega para nuestros envíos.

Las tarifas de envío incluyen el costo de la entrega a domicilio o la entrega en un punto de recogida de UPS cerca de su dirección si la entrega en la puerta no es factible.

Tenga en cuenta que los pedidos se envían exclusivamente  a través de UPS a direcciones residenciales. Si no está en casa en el momento de la entrega, el conductor de UPS puede  redirigir su paquete al punto de acceso UPS más cercano para su recogida.

En este momento, no podemos entregar en  Packstations o apartados postales. Por favor, evite usar estos como su  dirección de entrega, ya que hacerlo resultará en que el paquete nos sea devuelto.

Direcciones de entrega no admitidas

Las estaciones de paquetes DHL y las estaciones de paquetes Amazon no son direcciones de entrega compatibles. Los paquetes dirigidos a estas ubicaciones serán devueltos automáticamente a nuestro almacén al llegar a su país. Estas ubicaciones no son direcciones de entrega compatibles. Tales devoluciones pueden resultar en  retrasos significativos en la recepción de su pedido.

Si un paquete nos es devuelto por estar dirigido a una ubicación de entrega no compatible, los costos de envío no son reembolsables.

Envío discreto

Todos nuestros pedidos  se empaquetan y envían de manera discreta. Los paquetes no muestran nombres de productos, referencias de marcas ni ninguna información que revele el contenido. Solo se muestran en la etiqueta los detalles de envío necesarios requeridos por el transportista.

Aduanas, derechos & impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas de manejo impuestas por las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Estos costos no serán reembolsados por VapoShop

El incumplimiento en el pago de las tarifas aduaneras puede resultar en la devolución o destrucción del paquete. Las tarifas de envío no serán reembolsadas en tales casos.

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Consulte para una explicación adicional de estos costos este video informativo de Swiss Post.

 

Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados

Una vez que un paquete ha sido entregado al transportista, pasa a ser su responsabilidad. No tenemos acceso a la planificación interna, decisiones de ruta o calendario de entregas del transportista.

Para mantenerse informado, es esencial revisar regularmente la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento proporcionan los detalles más precisos sobre el movimiento del paquete, intentos de entrega o cualquier problema que pueda surgir durante el tránsito.

Si su paquete parece perdido, retrasado o llega dañado, le recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento, ya que ellos pueden proporcionar la información más precisa y actualizada. También puede contactarnos para recibir apoyo, y con gusto le asistiremos cuando sea posible.

Si se requiere una investigación con la empresa de transporte, tenga en cuenta lo siguiente:

·      Las investigaciones por parte de la empresa de transporte pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse

·      No se puede tomar ninguna acción hasta que la investigación se cierre oficialmente

·      No se puede garantizar el resultado de la investigación de la empresa de transporte