Política de Garantía y Devoluciones

Todas las políticas de Vaposhop se ajustarán a las leyes aplicables. Vaposhop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de los términos o condiciones modificados en esta página. Le recomendamos que revise esta política en su totalidad y que se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta.  

 

Período de enfriamiento  

¡No se hicieron preguntas! Si no está satisfecho con el producto que ordenó por cualquier motivo, puede devolvérnoslo dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto. Esto se aplica al intercambio de productos. Solicitamos que el producto esté sin usar (limpio, sin daños por el usuario, mal uso o abuso) y sin abrir, en el embalaje original del producto. No reembolsaremos los gastos de envío ni los gastos de seguro de los artículos devueltos, a menos que el artículo devuelto esté dentro de la política de garantía del fabricante aplicable y se deba a una reclamación de garantía válida. Le recomendamos encarecidamente que, como mínimo, solicite información de seguimiento y comprobante de envío del producto que nos devuelva. No somos responsables de ninguna pérdida, daño o retraso de ningún producto que nos sea devuelto. 

Si ha recibido un producto dañado, incorrecto o defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente equipo lo antes posible, a más tardar 72 horas después. su recibo del producto. Indique su número de pedido y le enviaremos un formulario con las instrucciones de devolución. Los artículos devueltos solo se procesarán si van acompañados de un formulario de devolución. 

 

Garantía del fabricante  

Si tiene algún problema con su producto, consulte los términos de la garantía del fabricante descritos en el manual del producto, en el sitio web del fabricante o comuníquese directamente con el fabricante. Estamos más que felices de poder ayudarlo también.   

Una vez que reciba su producto, le recomendamos enfáticamente que registre inmediatamente su producto directamente con el fabricante del producto para conservar su reclamo de garantía y para que pueda recibir la información más actualizada sobre su producto directamente del fabricante. Aquí se proporcionan algunos enlaces directos para su comodidad: 

PAX https://www.pax.com/pages/warranty 

DaVinci Información de garantía (davincivaporizer.com) 

G Pen Garantía del G Pen | Ciencia Grenco 

Storz &amperio; Bickel https://www.storz-bickel.com/en/registration 

Boundless Garantía - Boundless Technology (bndlstech.com) 

Arizer Soporte de Arizer - Mejor vaporizador de hierbas  

Tormenta https://Storm.co.uk/warranty 

Firefly Soporte (thefirefly.com) 

 

¿Qué cubre la garantía estándar del fabricante?

Política estándar 

El período de garantía estándar del fabricante para los vaporizadores es de 2 años. Si tiene dicha garantía y han pasado menos de dos años, estaremos encantados de ayudarle. Después de los primeros dos años, debe ir al sitio web del fabricante y consultar allí la política de garantía.  

 

Productos dañados, defectuosos u obsoletos 

En el improbable caso de que un producto le llegue dañado, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente equipo a más tardar 72 horas después de recibir el producto. Si el producto se vuelve defectuoso durante el período de garantía del fabricante, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Si un producto es defectuoso durante el período de garantía estándar de 2 años, lo repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos.

 

Si un producto está dentro del período de garantía pero no está en stock, es obsoleto o el fabricante ya no lo produce, reemplazaremos el dispositivo con una unidad comparable dentro del mismo rango de precio y calidad. En este caso, el período de garantía no se restablece, por lo que se mantiene la fecha original en la que compró inicialmente el producto obsoleto. Si elige un producto más caro, debe pagar la diferencia de costo más alta. 

Le solicitaremos su número de pedido y es posible que le solicitemos fotografías o grabaciones de video que muestren claramente el producto dañado o defectuoso. Le enviaremos por correo electrónico un formulario con las instrucciones de devolución. Los artículos devueltos solo se procesarán si van acompañados de un formulario de devolución. 

 

¿Qué no cubre la garantía del fabricante? ¿Qué significa "Garantía limitada"?

Una garantía limitada significa que el fabricante no brinda cobertura de garantía para todos los componentes que pueden incluirse con un producto en el momento de la compra. Por ejemplo, los siguientes componentes no están cubiertos por la garantía del fabricante, a menos que estén dañados o defectuosos antes de recibir el producto o en el momento de recibirlo, ya que los componentes fueron diseñados para usarse y reemplazarse después de un cierto período de tiempo, según la cantidad y el grado. de uso por parte del consumidor. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y Vaposhop puede actualizarla de vez en cuando.  

• Degradación normal del rendimiento de las baterías 
• Atomizadores,  
• Boquillas, 
• Pantallas, 
• Insertos o cápsulas de concentrado, 

• Piezas de vidrio, 
• Accesorios y 
• Encendedores antorcha (limitado) 

 

¿Qué es una "garantía extendida" y a qué productos se aplica?

La garantía extendida significa que, además de la garantía estándar de 2 años proporcionada por el fabricante de un producto, tiene la opción de extender el período de garantía de su producto dependiendo de si el fabricante del producto que compró lo ofrece o no. Por ejemplo, PAX y Davinci pueden ofrecer un período de garantía de 5 a 10 años para ciertos productos, mientras que otros fabricantes pueden ofrecer una garantía limitada de por vida para ciertos productos. Consulte el sitio web del fabricante para obtener información específica del producto.

 

¿Cómo presento un reclamo de garantía? 

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Las reclamaciones de garantía solo se aplicarán a los productos que se hayan utilizado y limpiado regularmente de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Puede recibir una copia de las especificaciones del fabricante a través del manual del producto incluido en el empaque original, en el sitio web del fabricante o comunicándose directamente con el fabricante. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para obtener ayuda.   

 

¿Qué sucede después de devolver mi producto a Vaposhop? 

Después de que recibamos su reclamo y comprobante de compra para devolver un producto, revisaremos su solicitud. A nuestro criterio, podemos ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener con el producto, por ejemplo, compartiendo algunos consejos y trucos sobre cómo usar el productor para solucionar el problema que pueda tener con el producto. A nuestro criterio, podemos solicitarle que nos devuelva el producto para que podamos inspeccionarlo y probarlo físicamente. No es necesario que devuelva los accesorios que venían en el empaque del producto. Podemos repararlo o reemplazarlo (en cuyo caso, usted será responsable de los costos de envío y todos los demás costos relacionados). Recomendamos utilizar un servicio de entrega que le asegure el valor del producto. Si el reclamo de garantía es válido y no se debe a un mal uso o abuso del producto fuera de las especificaciones del fabricante, le reembolsaremos por completo los costos de envío para los métodos estándar de envío terrestre. (sin embargo, cualquier reembolso de los costos del seguro quedará a nuestra discreción). 

Una vez que recibamos su producto, confirmaremos la recepción del paquete, revisaremos el reclamo y podremos probar el producto. Si el producto aún se encuentra dentro del período de garantía del fabricante:  

• Podemos repararlo si es reparable, probarlo y enviárselo de vuelta. 
• Si no podemos repararlo, le enviaremos un producto nuevo idéntico o un producto comparable, según nuestro criterio. 

Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para informarle si hemos reemplazado o reparado un producto o cualquier otra opción que pueda tener para resolver el reclamo.  

 

¿Qué sucede si le devuelvo un producto por accidente o de forma incorrecta? 

No somos responsables de los artículos que se nos devuelven accidental o incorrectamente en lugar de directamente al fabricante del producto, o de los productos que se nos devuelven accidental o incorrectamente que no están cubiertos por el período de garantía del fabricante del producto o de los productos que se devuelven accidental o incorrectamente. a nosotros por cualquier otro motivo, como cuando no canceló el envío a tiempo. Si desea que se le devuelva el producto, usted es responsable de todos los costos de envío relacionados con la devolución del producto. 

 

¿Qué pasa si tengo otras preguntas o inquietudes? 

No dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente teaminfo@vaposhop.com para preguntas o inquietudes sobre su producto.